引言

电商的快速发展对现代国际贸易产生了深远的影响，在中国对外经济的稳定、快速和可持续增长中发挥着举足轻重的作用，它不仅有效简化了当前的外贸业务流程，改变和完善了原有的国际贸易行为和监管方式，也促进了贸易管理的日益多样化。电子商务行业的发展也伴随着很多问题，其中如何维护电子商务用户个人信息安全尤为重要。很多用户的信息出现了泄露，甚至会被一些不法分子所诈骗，造成十分严重的社会经济损失，而一些电子商务企业也会由于随意泄露用户的个人信息而受到用户的质疑，并且引发了一系列的信任危机，导致企业的信誉受到了十分严重的影响。为了能够保障电子商务企业的科学性发展应当对用户个人信息进行全方位的保护，只有这样才能够使得用户能够安心地进行购物企业能够为用户提供更加完善的服务。

一、基于大数据背景下电子商务用户个人信息安全保护的意义

在传统交易的过程中，用户并不需要向商家提供过多有关个人信息，因此在用户和商家进行交易的过程中仅仅涉及到金钱，然后在当下电子商务快速发展的背景之下，商家只有获得用户的个人信息之后，才能够进行服务提供。这也导致电子商务企业与商家能够充分的理由获得用户的身份证以及家庭住址等信息，而这些信息往往是十分敏感的，如果不能够得到及时的保护，势必会对用户的日常生活带来十分大的困扰，严重的会产生一定的经济损失以及社会问题，对于社会的稳定发展而言十分不利。因此作为用户个人以及企业应当加强对于信息安全的防护工作。作为国家以及政府也应当加强对于企业的监管，一旦出现违法违规的行为，应当进行打击以及整改，国家等相关部门应当更好地引导以及帮助电子商务行业朝着可持续方向发展，避免在电子商务活动开展过程中用户的个人信息安全遭到泄漏。

二、个人信息安全危机的表现

用户在电子商务网站注册时留下个人信息，这些平台会利用这些信息进行营销，如发送短信和邮件。有些企业甚至在用户未留下信息时，通过非法途径发送垃圾短信、添加好友或电话诈骗，影响用户个人信息安全和日常生活。随着互联网的快速发展，网购成为许多年轻人的首选购物方式。用户在网上浏览时，平台会根据搜索记录和浏览习惯推送相关产品，有时这些产品是用户无意中搜索过的。这种现象普遍存在于互联网中，对用户而言是常见体验，也是企业的重要营销手段。通过产品推送，企业能够吸引消费者，促成订单，将潜在客户转化为现实客户。

当前，利用大数据技术进行“杀熟”的现象也很常见。企业通过分析老客户的喜好，向他们推送更高价格的商品。当用户习惯某个平台后，他们会成为老客户，并留下大量足迹。这些平台使用大数据分析用户的喜好和行为，针对不同特征的客户采用不同的定价策略。例如，在旅游平台上，大数据会根据用户需求推送不同类型的客房，并提供不同的价格，有时这些价格甚至比线下预定更高。

三、基于大数据背景下电子商务用户个人信息安全问题

在电子商务企业发展中，为了精准了解用户的购物习惯和喜好，企业普遍收集用户信息，以实施更有效的营销策略，从而提升社会经济效益。然而，这种过度收集个人信息的行为增加了用户信息泄露的风险。很多企业的这一做法导致用户个人信息出现问题，给用户造成困扰。用户关心企业获得他们个人信息后的用途。目前，缺乏相应的法律法规对此进行规范，导致许多电子商务企业滥用个人信息，影响用户隐私，甚至给用户带来巨大麻烦，有些信息被用于非法活动。

此外，企业在内部管理和技术应用方面的不足，导致用户信息被不法分子盗取，用户个人安全受到威胁，部分用户因信息泄露遭受经济损失。很多企业管理人员过于关注社会经济效益，忽略了个人信息安全问题。尽管一些大型企业对用户信息安全保护工作做得较好，但一些中型企业为了降低成本，却在信息安全方面存在严重疏漏。

四、基于大数据背景下电子商务用户个人信息安全保护措施

（一）健全法律

电子商务作为一个新兴行业，虽然发展迅速，但在用户个人信息安全方面存在明显问题。为了解决这些问题，国家应通过法律帮助规范企业在获取和处理信息时的行为。法律应要求企业在获取信息的过程中保护用户信息，并在违反时施以法律处罚。政府部门应根据电子商务行业的实际发展情况，制定全方位的法律保护措施，有效约束企业的可能违法行为，确保用户信息的安全。同时，法律还应鼓励用户利用法律手段维护自身合法权益，并在遇到违法行为时及时报告并配合政府处理。

（二）强化监管

国家不仅需要完善法律法规，还应建立相应的监管部门，对企业在电子商务活动中的行为进行有效监督。监管部门应全面审查企业的安全制度和防护体系，对泄露用户个人信息的企业进行严厉处罚并责令整改。此外，监管部门应采取积极措施，对电子商务企业进行监管，保护人民群众的合法权益，监督企业的可能违法行为。监管部门应严格控制用户信息，对违规企业追究责任，对屡教不改的企业采取关闭等措施，对贩卖信息获取利益的企业实施严厉打击。只有通过国家和政府的严格监管，才能从根本上防止电子商务用户个人信息泄露，更好地保护人民群众的合法权益和个人信息安全。

（三）健全安全制度

在疫情的背景之下，电子商务企业想要获得一定的社会经济效益往往承受了更大的压力，因此，为了能够保障自身的盈利水平，往往会忽略内部安全。这一问题导致用户在电子商务活动开展的过程中，个人信息泄露的情况频频发生。作为企业针对这一现状应当完善与之相对应的安全制度，通过在企业内部建立行之有效的制度，能够更好地对用户的信息安全进行维护，而通过完善安全制度，也能够明确不同部门应当承担的责任以及义务只有这样才能够切实提高企业的安全管理水平。其次，作为企业应当针对用户个人信息安全泄露这一问题成立相对应的安全维护部门，对于企业内部的信息展开24小时的监控，一旦发现系统内部存在异常操作，应当及时阻断外部攻击并且进行记录，对于可能出现异常的原因展开调查涉及到犯罪这一部分应当及时报警，交由公安部门进行处理，并且及时移交证据。再者，应当强化对于工作人员的教育以及培训工作，作为企业应当不断地对工作人员进行再次培训以及再次教育，只有这样才能够使得工作人员能够了解当下最新的安全技术以及常常出现的安全问题，并且运用行之有效的方式，提高不同部门的安全应急能力以及水平。除此之外针对企业的工作人员应当提高安全意识，这一项工作应当针对所有的员工，只有提高员工的安全意识，才能够避免在日常系统操作的过程中出现违规现象，更好地保障用户的信息安全，避免用户的信息出现泄露。

（四）强化安全技术

在企业维护用户个人信息安全的过程中，强化安全技术是重要的维护途径，因此，作为企业应当注重安全技术的开发以及应用。首先作为企业应当及时更新自身的系统，在系统中可能存在的漏洞进行及时的修补。这样也能够在一定程度上避免企业在系统运行的过程中受到外部的攻击，避免受到病毒的侵袭。除此之外，应当针对系统在实际运行的过程中安全性这一方面建立行之有效的措施，通过安装防护硬件以及软件能够避免企业在系统维护以及运行的过程中受到内外部因素的攻击，减少用户信息出现泄露的风险。除此之外，应当针对安全人员展开定期的培训以及考核，使得工作人员能够及时完善企业内部的安全防范技术，有效地提高工作人员的综合素质，并且从安全认证这角度出发，针对不同的部门以及员工应当采用不一样的授权制度，明确不同工作人员应当承担的责任，并且针对一些安全性较高的系统，应当采用多重认证的行为，更好地保障企业系统的运行安全，保障用户个人信息安全。

（五）树立企业安全意识

如何保证用户个人信息的安全不仅仅会直接与企业的社会经济效益相挂钩，同时也会影响企业在市场发展过程中的信誉。然而，一些企业并不认为用户个人信息安全是十分重要的，正是由于这种思想的出现，导致一些企业在电子商务活动推进的过程中往往缺乏安全意识，最终导致用户的信息出现泄露。作为企业应当充分意识到如何维护用户个人信息安全是一项十分重要的事情，一旦用户的信息出现泄露那么会导致用户出现十分严重的经济损失，进而造成社会影响，这也势必会使得用户对于企业丧失信任，更加严重的会导致社会舆论的产生，甚至一些用户也会运用法律手段来维护自身的合法利益，这对于企业的可持续发展而言是十分不利的。因此，在电子商务企业发展的过程中，一定要注重如何维护用户的个人信息安全，通过在企业内部建立行之有效的安全制度，并且运用科学有效的技术手段，对用户的个人信息进行保护，避免出现泄露，只有这样才能够推动企业的健康发展。

（六）强化个人安全意识

很多用户之所以运用电子商务，往往是为了能够感受到电子商务，对于自身生活带来的一些便捷，然而在电子商务运动的过程中缺乏对于自身信息的安全防范意识，很多用户忽略了企业所提出来的隐私协议，这也导致一些企业能够利用这一漏洞肆无忌惮地获取用户的个人信息以及隐私，对于用户的个人信息安全造成了十分严重的危险。同时，由于一些用户还会浏览一些不安全的网站，这也导致个人的信息出现泄露因此对于用户的财产以及信息造成了很大的隐患，就用户本身而言，应当不断提高自身的安全防范意识，并且运用科学有效的技术手段，避免自身的信息出现泄露同时，作为用户个人也应当尽量的减少登录不安全网站，避免在网站浏览的过程中被植入木马，同时作为用户在面对企业所提出的隐私协议时，应当仔细阅读明确企业应当承担的责任以及义务只有这样才能够更加有效地维护自身的合法权益，作为用户应当充分意识，一旦个人的信息出现泄露那么是极其危险的，只有这样才能够不断提高自身的安全防范意识，保障隐秘信息的安全。

结束语：

电商无疑具有无限的发展动力和发展前景，未来资金、人才以及各种技术、资源在电商业务中仍会继续大量倾斜。如何维护用户个人信息安全尤为重要，而这也是当下电子商务行业在发展过程中急需解决的问题。为了能够更好的保障用户的个人信息安全应当加强多方努力，并且采取高效的安全措施，只有这样才能够推动电子商务行业的可持续发展。与此同时，我们也必须非常清醒和理性地认识到电商贸易还存在许多重大关键技术问题、困难、挑战和潜在的重大风险。只有不断探索、努力、创新，未来，我国电商贸易才能更加规范、持续、稳定、健康发展。

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