1建筑项目常见质量通病分析

1.1地基质量通病

地基是承载建筑的基础，如果地基存在问题，会导致成体承载能力不足，引起建筑出现不均匀沉降、倒塌、倾斜、结构断裂等一系列病害问题。在地基建设过程中，常见的病害为强度、承载力不足，主要是因为地基土质较为松软，主要土壤为软土类型，且在作业期间没有针对软土进行加入处理，就会导致地基不够的密度不达标，在承载来自建筑重量以及外界因素的荷载压力时，会引起沉降量过大、沉降速度过快等通病，进而导致建筑结构受损，是一个较大的安全隐患^[1]。

1.2结构通病

建筑项目对于结构的要求较高，结构主要负责传力、承受荷载等，如果建筑项目的结构不够合理，就会导致其出现垮塌、结构断裂等问题。引起结构通病的主要原因发生在设计阶段，结构设计没有按照实际情况、没有充分考虑到外界影响因素、材料使用不合规等，会引起整体结构问题、部分结构问题、结构承受荷载不均匀等问题，一旦结构出现相应的通病，就会导致其整体无法安全使用，当外界因素发生变化时，就会引起事故发生。

1.3施工通病

施工是引起建筑项目质量通病的最主要因素，当前大部分项目在结构设计方面都能够实现规划目标，但是在实际施工期间，受到作业人员专业能力、作业方的成本考虑等因素，会出现违规作业、不按照设计方案作业的问题出现，从而引起建筑整体或局部出现一定的通病，例如混凝土结构裂缝、管线连接不牢固、钢结构锈蚀等，都会建筑项目整体效果产生极大影响，所以必须着重解决因施工引起的通病问题，才能够保证建设效果。

2质量投诉相关内容分析

2.1处置程序

（1）对投诉方的信函、电话以及来访等进行详细记录，包括投诉时间、反映问题主要内容、投诉方联系方式等。（2）主管部门在记录好投诉内容后，需要向其他负责单位和人员进行初步核查，防止出现恶意投诉或虚假投诉的问题，否则会浪费处置资源。（3）经过初次查证确定后投入内容属实后，需要向建筑项目相关部门和单位提出查阅资料的申请，对其各项批示文件和项目文件进行调查。（4）主管部门核验相关资料后，委派专业人员到作业现场进行勘察，专业人员需要严格按照规定将现场勘查情况记录并交给上级部门批示。（5）获取现场勘验资料后，根据相关资料编写勘察报告，并给出勘验结论和处置意见^[2]。

2.2投诉处置原则

（1）尊重事实原则。建筑项目是一项涉及多方主体利益的工程，所以关于通病的投入较为复杂，但是对于任何一项质量通病投诉的处置，相关部门都必须按照尊重事实为基本原则，不能将投诉资料内容当做真实情况进行处置，而是必须到投入方问题所在地进行实地勘验，以实际勘验结果作为处置根本依据。（2）保密原则。在处置建设项目的质量通病问题时，相关部门的任何人员大都不得将投诉材料、勘验资料等转送到被投诉方或个人，需要秉持保密基本原则，才能够确保现场勘查结果符合客观情况。（3）快速处置原则。部分建设项目的质量通病问题具有明显时效性，会随着时间的推移导致问题逐渐加剧，所以相关部门在收到投入信函等文件时，需要立即对实际情况进行核查，始终坚持快速处置原则，不能将投诉搁置处理，否则会导致现场勘查与实际情况存在出入。（4）依法处置原则。针对任何意见建设项目的投入，所有处置结果、处置流程以及处置方式都必须按照相关法律规定，部门和个人没有随意处置权力，处置结果必须经过上级批准，严格按照规定程序开展处置，从而保障各方主体的基本权益。

3处置措施优化策略分析

3.1进入司法程序的处置策略

部分建设项目的通病问题已经进入司法程序，此时相关部门需要将事件交由司法机关调查和处理，并协助司法部门完成调查、取证、检定工作，同时需要对存在通病问题的建筑进行相应的维护，防止其问题进一步加剧，是涉及司法领域的投诉基本处理方式。

3.2协调处置策略

部分建设项目的投入处置具有复杂性，比如缺少工程资料、变更资料，且现场勘查无法获得直观证据时，无法及时认定责任方，进而无法对其进行有效处置。针对存在调查取证困难的投诉，主管部门需要与投诉方做好沟通交流，向投诉方进行合理的解释，防止引起纠纷问题。协调是处置质量投诉时的有效策略，因为部分投诉处置具有长期性，需要在长期的调查中才能够获取结果，所以需要主管部门做好多方协同交流工作，防止事态进一步恶化，从而能够对投入问题进行良好地控制。

3.3做好现场勘查工作

现场勘查是处置质量投诉事件的最基本方式，所有处置方式的采取都必须以现场勘察结果为依据，不能将任何一方的意见掺杂在处置方案中，否则会导致处置方案公平性缺失。因此，在出示处置结果前，需要经过多次现场勘察，确定投诉方的投诉材料是否属实，确定属实后制定处置方案。

3.4做好处置流程记录

针对建设项目通病问题的投诉处置，从接到投诉开始，相关处理人员就必须对每一项处置流程、处理环节进行详细记录，确保整个流程合理、合法且详尽，从而能够为后续的具体处置方案制定打下基础，同时能够保证程序合法性，防止出现程序问题。因此，主管部门需要严格按照相关程序，对具体的处置方案、现场调查、各处置措施实施时间、实施内容等，详细记录在档案中，保证后续的调查等工作能够以此为依据开展。

结束语

综上所述，本文全面阐述了建设项目常见几种通病问题，并对质量投入的处置流程和处置基本原则进行分析，最后提出一些能够提升投入处置科学性的方法，希望能够对相关部门起到一定的借鉴和帮助作用。

参考文献

[1]阮小龙. 智能建筑工程施工质量通病及防治措施[J]. 中国战略新兴产业, 2019, 000(034):19-19.

[2]李科. 房屋建筑工程质量通病及其防治措施分析[J]. 名城绘, 2019, 000(009):1-1.