1、引言

近年来，为提升职业教育的培养质量，教育部办公厅相继发布了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅）[2015]2号）和《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168号）文件^[1]、随后在最新印发的《职业教育提质培优行动计划（2020-2023年）》中也明确指出，要求以诊断与改进为手段，不断提高高职院校的人才培养质量。

目前，对于质量诊断与改进的研究主要集中在课堂质量的诊改、诊断与改进平台建设等几个方面，主要强调的是诊改体系的构建^[1-2]，并未对其具体实施进行详细阐述，本文以PLC应用技术课程为例，基于8字螺旋模型，构建以三年为一大周期进行阶段性诊改，一年为一小循环进行常态性纠偏的诊改实践体系。

2、基于“8字螺旋”的课程诊断策略

“8字螺旋”融合了戴明循环与现代知识管理理论、知识生命周期理论，采取“前台+后台”的工作模式，通过“后台”诊断、激励、学习、创新、改进不断为“前台”目标、标准制定注入创新要素，为 计划、组织、实施提供创新方法，实现质量的螺旋递进^[3]。

“8字螺旋”从形态上看由上下大小两部分组成^[3]，上环包括计划—组织—实施—监测—预警—改进，该循环以一年为周期，通过信息平台的数据采集，比对每一年度的课程建设计划、授课计划，对每一个质控点进行数据监测和分析，从而发现预警值，从而针对预警值，对下一年度的课程建设和授课计划进行调整。

下环包括目标—标准—计划—组织—实施—诊断—激励—学习—创新—改进^[3]，该循环以三年为周期，根据课程建设总目标设计课程标准，依据“上环”对课程建设的三年调整，对照标准、诊断问题、查找原因并解决问题，从而调整课程建设规划和人才培养方案，并据此优化课程建设目标，具体策略模型如图一所示：

图一 基于“8字螺旋”课程诊断策略模型

3、课程诊改质控点及目标值确认

3.1质控点确认

根据课程建设目标和课程师资要求，从教学团队、课程内容设计、资源配置、课程实施、效果和评价等七个维度设置了37项质控点，具体如图二所示：

图二 质控点设置

3.2 目标值确定

诊改目标的科学设置对于课程诊改尤为关键，对于质控点的目标确定主要采取对标和历史数据拟合两种方式。对标一方面是和学校关于课程建设、课程诊改、课堂建设、课堂教学行为规范等相关文件对标，另一方面和省级课程资源及兄弟院校的信息化平台建设等数据进行对标。历史数据拟合主要是根据前三年的历史数据进行拟合，参照目前的实际情况进行适当的预估，从而得到一个合适的目标值[4]。

因此，一方面：此次课程诊改的教学团队、课程资源、课程实施、信息化教学平台及应用效果、课程内容设计五个维度依据学院下发的七个文件和PLC省级课程资源确定目标值，具体文件如表1所示：

表1 对标文件

另一方面，教学效果、教学评价两个维度，依据近三年的历史数据进行数据拟合，考虑课程建设的实际情况，得到一个合适的目标值，具体以教学评价这个维度中的学生满意度为例，利用历史数据进行拟合，具体如下图所示：

图二 学生满意度历史数据拟合

根据拟合曲线，考虑到诊改实际情况，将学生满意度设置为91%。

4、信息化数据采集平台

诊改的关键在于质控点数据的分析，而准确的数据分析需要可靠的数据来源，因此构建一个可靠的信息化数据采集平台至关重要。我院在进行课程诊改时，构建从下而上的信息化数据采集平台。教师结构、企业兼职教师、双师型教师比例可以通过人事系统进行采集；授课计划、教案、教学资源数、到课率、作业布置和批改情况、课程思政等课程资源和课程实施等数据可通过超星平台获取相关数据；学生满意度、教育督导等数据可通过评教系统获取相关数据；调课次数、学生成绩分析等数据可通过教务系统采集相关数据；课程内容调整、企业教师实践等数据可通过查询教研室台账系统获取。具体如图三所示：

图三 诊改数据采集

5、课程诊改效果与存在问题

5.1 诊改效果

经过了3年建设和诊改，各方面均取得一定成效，完成了课程的总体设计、各教学单元教案的设计（包括教学内容、教学环节、教学方法、教学反思等等）、教学单元PPT优化设计等，并通过课堂实施达到了课程目标。同时取得了可喜的建设成果，教师团队在2020年湖南省教师教学能力大赛中获得了二等奖，学生在2020年湖南省职业技能竞赛中获得了2个三等奖，2019年10月该门课程立项为省级精品在线开放课程，并在2020年通过了省级精品在线开放课程验收，目前已开发授课视频737分钟，习题552道，已有13所学校使用该门课程，覆盖学达133所，共有1300名学生选修该课程。具体分析如下：

1）经过三年诊改周期，37项质控点中，合格项由27项增加至33项，目标达成度由73%增至89.2%。

图四 PLC应用技术诊改过程

2）三年以来，课程团队在超星平台进行课程资源建设，增加了题目、题库、视频和文本资源等教学资料，均达到或超过设定目标。

图五 PLC应用技术课程资源建设

3）信息化平台应用效果中，课程的更新率、访问量、用户量及互动次数均超过设定目标。

图六 信息化教学平台应用效果

4）课程成效与课程评价中，课程的平均分、及格率、优秀率、督导评分、学生评教都达到目标值。

图七 课程成效与课程评价

5.2 存在问题

（1）课程教学团队建设未完成预期目标，师资水平虽有提升，但双师型比例未达到目标值且缺乏企业兼职教师；课程相关成果不丰富，教科研水平较弱。

（2）学生成绩虽在逐年上升，但平均分依然不达标

6、结论

本文以8字螺旋模型为基础，利用学院的人事系统、超星平台、评教系统、教务系统、教研室台账系统等教学管理和课程实施平台进行数据采集，并根据37项质控点进行数据分析，从而得到了相应的数据分析报告，并以此对某些质控点提出预警。本课程以一年为阶段性诊改，进行纠偏，三年为一周期，进行诊改，取得了一些效果，但也存在一些问题。因此我们仍然需要持续性的加强校企合作，以项目导师身份吸引企业技术人员加入教学过程，加强外聘教师引导和管理；同时鼓励校内专任教师下企业实践；需要持续性改进教学方法，分层次教学，加强对后进生的管理。

参考文献

[1] 张萍,王国栋,刘荣.基于“8字型质量改进螺旋”的高职院校顶岗实习质量诊断与改进研究——以上海旅游高等专科学校为例[J].现代职业教育,2019(34):228-229.

[2] 教育部等九部门．关于印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》的通知（教职成［2020］7号）［Z］．2020－09－16．

[3] 丁才成,袁洪志,丁敬敏.高职院校课程诊断与改进工作内涵及运行机制设计[J].职业技术教育,2018,39(35):34-38.

[4] 杨旭,詹建,夏永辉,刘若霖.基于曲线拟合的投影算法的研究[J].甘肃科技,2011,27(15):39-41.