护理指的是专科从业人员对院内治疗的病患提供健康宣教、心理指导等一系列科学活动的措施^[1]。目前，随着社会逐步发展，加之现代医疗水平日益提升，对护理服务质量提出了更高的要求，与此同时，高品质的护理服务也是医院综合实力的重要体现^[2]。常规综合护理是既往医院最常用的一种措施，主要根据患者治疗需要提供相应的服务，但是缺少对患者心理健康的重视，个体化差异原则流于形式^[3]。近年来，全科护理模式相对新颖，遵循“以人为本”的服务理念，全程以患者为护理核心，集临床诊疗、康复指导、预防保健于一体，实现康复促进，以提高患者健康水平^[4]。现有报道发现全科护理不仅可以减少不良事件，提高护理质量，而且还能促进疾病转归，改善患者生活质量^[5]。故本研究纳入102例基层医院住院患者作为护理干预对象，观察探讨了全科护理的应用。

1一般资料与方法

1.1一般资料

选取基层医院于2022年04月--2023年04月接收的住院患者102例。按抛掷硬币法，随机将之分为对照组（n=51）、全科组（n=51），其中对照组男性33例、18例女性，年龄23-77岁，均龄（50.59±11.26）岁；全科组男性31例、20例女性，年龄22-79岁，均龄（50.63±11.37）岁。两组基础资料匹配度较高，可比性充分，检验结果P值＞0.05。

1.2方法

对照组51例辅以常规综合护理，给予动态监测，实时掌握患者治疗进程，了解患者病情变化，根据医嘱要求，提供科学合理的用药指导，并对患者、患者家属进行宣教，以提高其认知，避免不良事件的发生。

全科组51例辅以常规综合护理同时加入全科护理，包括（1）护理人员将实践与理论结合，利用自身专业优势，精确、人性化服务于患者，最大程度上满足患者合理需要。日常熟练操作，主动与患者交流，根据患者康复需求，给予针对性的特殊护理。这就需要护理人员多积累实践经验，主动参与培训，不断丰富自己的理论，提高业务能力，从而以更加精湛的专业技能服务于患者，赢得患者好感、信任。业余时间查阅、检索国内外最新文献资料，不断充实自己，拓展认知。另外，实际操作过程中，需时刻谨记自身责任，从而以高度责任心去对待、去面对日常护理工作中的每一件小事。（2）对高血压、高脂血症、冠心病、糖尿病等慢性病患者进行护理操作时，遵循全科护理理念，应嘱咐其多摄入纤维素丰富、少盐、少糖、低脂食物，禁止摄入寒凉、生冷、坚硬、油腻食物，遵循多餐、少量原则。健全完善个人护理档案，实时记录每位患者的病情变化、用药治疗情况等等，一旦自我感觉不适，嘱咐患者立即呼叫；将血压、血糖的监测方法告知患者，便于患者充分了解掌握自身病情，从而使其主动配合血糖血压管理，提高护理质量。（3）及时优化治疗环境，让患者在安静、洁净、舒适的环境中保持良好的身心状态，拥有充足的睡眠，进一步增强免疫抵抗力，避免疾病反复发作。（4）因为疾病困扰折磨而过于心烦不安、悲观的患者，护理人员应当及时进行心理疏导，从而愉悦患者心理，使其身心保持舒畅。（5）护理人员及时恰当的解疑答惑，主动与患者拉近距离，让患者感受到被尊重、被关怀，温暖患者内心，可避免护理矛盾、护理纠纷的发生。

1.3观察指标

（1）护理质量。参照文献^[6]，评价两组护理质量，包括基础护理、文书记录、病房管理、沟通交流、照护品质等五项内容，100分满分，各项总分20分，评估分值越高，护理质量越好。（2）不良事件。包括坠床、跌倒、误吸、药液外渗等。（3）满意率。患者根据自身切实体验，对护理服务进行主观评价，若是对护理服务给予好评，则说明十分满意；若是给予中评，则说明基本满意；若是给予差评，则说明不太满意。其中十分满意+基本满意的例数占总例数比率，即为总满意率。（4）生活质量。使用生活质量综合测评问卷（GQOLI-74）^[7]评价患者护理前、护理后的生活质量，包括物质生活、社会功能、心理功能、躯体功能等四个领域，各领域评估分值越高，生活质量水平越高。

1.4数据统计处理

使用SPSS22.0医学软件统计观察指标。两组护理不良事件发生率、满意率等计数资料均以[例（n）、百分率（%）]形式描述并给予组间x²检验；两组护理质量评分、生活质量评分等计量资料以均数（Mean Value）加减标准差（Standard Deviation）()形式描述并通过Shapiro-Wilk正态性检验，满足正态分布，给予两组均数比较的t检验，结果用P值表示，当P＜0.05时，差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量评分比较

全科组各项护理质量评分较对照组更高（P<0.05）。见表1。

表1 两组护理质量评分比较(，分)

2.2两组护理不良事件发生率比较

全科组护理不良事件发生率较对照组更低（P<0.05）。见表2。

表2 两组护理不良事件发生率比较[n（%）]

2.3两组护理满意率比较

全科组患者对护理服务的满意率较对照组更高（P<0.05）。见表3。

表3 两组护理满意率比较[n（%）]

2.4两组生活质量评分比较

护理前两组生活质量评分无差异，护理后两组生活质量评分较护理前升高且全科组高于对照组（P<0.05）。见表4。

表4 两组生活质量评分比较(，分)

注：与护理前比较^aP<0.05

3讨论

随着现代人们生活质量提升，对医院临床服务的要求也愈来愈高，不仅要治疗疾病，稳定生命体征，避免疾病复发，而且还要提供预防保健、康复指导，全面注重患者的身心健康变化，使其生活质量改善^[8]。在此背景下，常规综合护理难以满足患者身心需要，有必要引入一种全新的护理理念，以便提升护理质量，满足患者康复需求^[9]。

全科护理侧重于健康教育、认知宣教、预防保健的干涉，全程以“以人为本”为护理导向，深化了护理内涵，拓展了护理意识^[10]。本研究中，全科组基础护理、文书记录、病房管理、沟通交流、照护品质等护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。说明全科护理有利于护理质量提升。因为全科护理模式下，要求护理人员全面掌握各种疾病治疗特点、发病指征及护理要点，树立全科护理意识，提高全科护理理念，进一步更好的服务患者，让患者在高品质的护理模式下接受治疗，减少、预防不良护理事件的发生，保障患者临床治疗安全^[11]。本研究中，全科组患者坠床、跌倒、误吸、药液外渗等护理不良事件少于对照组（P<0.05）。可能与护理质量提升有关。与此同时，全科组患者对护理服务的满意率高于对照组（P<0.05）。说明全科护理模式的应用备受患者认可。因为全科护理模式下，护理人员耐心解答、细心指导、诚恳的交流沟通，赢得了患者好感，增强了患者安全感，故受到了患者青睐，提高了护理满意度^[12]。梁雪芹,慕艳丽^[13]等研究报道中发现观察组应用全科护理后的护理纠纷率低于对照组，护理质量以及满意率高于对照组。与本研究结果高度相符。最后，全科组生活质量综合测评问卷（GQOLI-74）评分中的物质生活、社会功能、心理功能、躯体功能等各项评分均高于对照组（P<0.05）。说明全科护理模式的应用有助于患者生活质量的提升。因为全科护理模式下，护理人员按照医嘱要求落实相关的治疗性操作，帮助患者稳定了病情，减轻了病痛折磨^[14]；加之心理疏导、培养健康生活习惯、健康教育等人性化措施，让患者掌握了科学的健康促进方法，从而有利于患者增进健康，提高生活质量水平^[15]。

综上，全科护理值得推荐，可显著提高基层医院整体护理质量，减少不良事件的发生，促进患者生活质量改善，实现满意度提升。

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