酒店管理系统优化酒店服务流程的实践教学探索

期刊: 大东方 DOI: PDF下载

苏金香

陇南礼县职业中等专业学校 甘肃 陇南 742200

摘要

将酒店管理系统引入酒店服务流程实践教学的全过程,为学生在情境模拟、仿真体验中掌握酒店服务的关键技能、重要方法而奠基,则不仅是优化教学设计的必然途径,更是促使学生综合素养深度发展的坚实保证。而且,由于酒店管理系统的实操性、模拟性功能极为显著,以致其可为学生从多时空、多维度灵活选用不同方式学习酒店服务理论、强化酒店服务技能而助力,这又是增强教学实效、丰富育人手段的有力支撑。基于此,教师在落实酒店服务流程教学优化路径探究时,应以适度借用酒店管理系统为铺垫,针对教学中涉及的重要理论知识、关键实操技能等,依托酒店管理系统从不同视角对学生进行直观化启发、深层次引导,以此去推动酒店服务流程教学的优化,以及预设教学目标的达成。


关键词

酒店管理系统;优化;酒店服务流程;实践教学;探索

正文


受诸多因素的制约与影响,以致酒店服务流程教学的开展,在实施形式、手段、途径上,普遍与学生专业技能、综合素质等发展需要存在诸多不相契合之处。而通过对酒店管理系统的借助与利用,对酒店服务流程教学的实施路径进行适度拓宽,让学生在实践中、体验中、探究中内化关键理论知识、掌握重要操作要领,则不仅是对传统教学策略之不足、缺憾的深度改进,而且对学生学习积极性、主动性的调动,也具有积极影响。同时,通过对酒店管理系统的实践性、应用性功能最大化发挥,可为学生以自己更喜欢、更擅长的方式投身至对所学酒店服务知识的应用而奠基,这也是提升教学实效、丰富学生体验的关键所在。因此,教师在探索优化酒店服务流程实践教学的新路径、新模式时,应始终坚持以学生为主体的原则,在深度解读教材内容、全面兼顾学生认知现状的基础上,根据教学指导中涉及的重点、难点、要点等,利用酒店管理系统为学生构建出辐射范围更广、呈现形式多样的认知生态。让学生在积极参与、踊跃实践中,从不同维度深化对酒店服务理论知识的内化,以及自身综合素养的深度培植,使酒店服务流程实践教学改革的针对性、实效性得以全方位保证。

一、利用酒店管理系统优化实践指导环节,增强学生专业技能

酒店服务流程实践教学策略的革新,离不开实践的驱动。而在充分发挥酒店管理系统之优势的基础上,就学生课堂实践的实施路径适度拓展,以此去推动学生专业技能的强化,则势必更利于预设教学目标的达成,以及全新育人生态的打造。因此,教师在运用酒店管理系统优化酒店服务流程实践教学时,应加强对学生认知现状的多维度、深层次研判、剖析,据此设定一些操作性更强的课堂学习任务,让学生在模拟实际工作环境的过程中,获得更多参与、探析、实践的机会,以确保学生对一些酒店服务关键技能、重要技巧的深度内化与吸纳,且为学生技能基础的夯实而奠基。例如,可利用酒店管理系统设置对应的模拟客房、餐厅等环境,让学生在其中扮演酒店员工等角色,去学习并应用相关的服务技巧。此外,可通过理实融合的方式,将理论教学中的重要学习内容,以及实践操作中的关键技术等,置于酒店管理系统,对学生开展全方位启发与诱导,使学生的岗位胜任能力、实践应用技能等,得以深度培育。

二、借助酒店管理系统优化教学指导方法,丰富学生认知体验

在酒店管理系统的驱动下,酒店服务流程实践教学的开展形式自会更为多样、丰富,这不仅会为学生情感体验的丰富注入新鲜血液,而且会进一步保障教学效能的强化。因此,教师在进行酒店服务流程实践教学优化策略探究时,应以充分借助酒店管理系统为支撑,根据学生认知发展需要,将诸如角色扮演、小组讨论、实地考察等教学模式与酒店管理系统深度衔接起来,去调动学生的课堂参与度、学习积极性,使学生的课堂情感体验无限丰富。同时,为了切实提升学生的临场应变能力、沟通交流能力等,可在教学指导中有针对性融入酒店管理系统,让学生在主动探究中去了解、接触酒店服务行业最前沿的信息、资讯等,以此去扩充学生知识储备、拓宽学生认知视域。例如,可借助酒店管理系统创设以实地考察为引领的实践教学氛围,组织学生在彼此间的互动、沟通、交流、研讨中,以自己更喜欢、更热衷、更擅长的方式投身酒店服务重要流程的学习,去深化实践教学改革、丰富学生认知体验。

三、依托酒店管理系统优化课堂探究项目,塑造学生综合素养

随着酒店服务行业发展的日新月异,教师在思想观念上也必须与时俱进,以顺应世道潮流去落实对学生综合素养的培植。因此,为了实现对课堂探究项目的适度优化,教师可在教学活动设计中,依托酒店管理系统细化教学设计、创新教学模式,去增强酒店服务流程实践教学的生命力、感染力、趣味性,以克服学生的学习倦怠、疲劳等。而且,为促使学生掌握最新的酒店服务理论知识,且能将其运用至对各类现实问题的解决。还可利用酒店管理系统引入辅助性教学案例,组织学生在深度剖析中,学习酒店服务实操方法,进而逐步获得个性化、自主性认知发展需要的满足。例如,在借助酒店服务系统所搭建的虚拟实验、仿真操作等,为学生提供多领域教学资源支持,去深化对学生现象分析、问题解决能力的培养,使酒店服务流程实践教学的针对性得以全方位保证。通过项目的方式落实课堂教学,能够便于学生能够进行知识的探索,强化的理论学习效果,将理论灵活的应用到实践中,进而更好的满足学生在知识学习中的需求。为此,在课堂教学中,要能够在基于知识内容的基础上,有效的探索项目化开展的方式,进而让学生在知识学习中进行探索,在项目中挖掘知识深层次的内涵,构建高效课堂,也让学生感知知识学习的作用和价值,提升酒店管理教学开展的效率,也为学生后续学习奠定基础,促进学生知识学习效率的提升。要能够认识到项目化教学开展的必要性,基于项目化也能够使得学生的学习更加系统化,让学生在知识学习中有更多的收获,促进学生知识体系的完善。

四、结论

总之,酒店管理系统在酒店服务流程实践教学中的融入与渗透,势必会为教学实施策略、途径、方式等优化而注入新鲜血液,这不仅更利于酒店服务流程教学实践性、丰富性、延展性的进一步增强,同时会为和谐、欢悦、宽松的育人生态打造,产生更为积极的驱动作用。更为重要的是,学生在利用酒店管理系统开展实践操作、模拟仿真的过程中,其对于课内所学的理论知识的内化、吸收、理解也会更为深入、到位,这又是推动酒店服务流程教学改革向纵深领域辐射的必然选择。因此,教师在探寻酒店服务流程实践教学的优化策略时,应以充分利用酒店服务系统为支撑,多为学生提供一些在实践操作、直观演示、模拟尝试中运用课内所学去解决问题的机会。要能够灵活的应用项目化的方式,让学生融入知识所学使酒店管理系统在酒店服务流程教学中的融入,更好作用于学生情感体验的丰富、专业技能的培植,以此为酒店服务流程实践教学改革的纵深推进而注入新鲜血液,且逐步达到于无声无息、潜移默化中培植学生综合素养的育人目标。

参考文献:

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