门诊是预防、治疗及早期诊断疾病的第一步，通过问询、查体、相关检查等可判断疾病种类，评估病情严重程度，制定合理的治疗方案^[1]。在门诊中除开具对症的口服药物以外，为了有效控制病情，部分患者会予以静脉输液的治疗方法，通过血液运输将药效成分输送到病灶部位，达到治疗的目的。静脉输液在门诊中属于常见的治疗方法，比较适合上班、时间紧的病患，每天按时接受治疗即可，可以为患者节省更多的时间。根据对门诊输液的相关调查发现，目前在门诊输液中存在护理不到位的情况，进而增加护患纠纷发生几率，不仅影响门诊正常工作，还会对医院造成负面影响。所以针对门诊输液应予以相应的护理干预，向患者普及有关门诊输液的相关知识，提高认知水平，在护理人员协助下积极配合治疗，减少不良事件发生率，降低对输液的干扰^[2]。

1资料与方法

1.1一般资料

我院2024年1月至2024年7月期间收治门诊输液室患者，共计人数一万余例，其中抽取100例患者为研究对象，以随机分组方式均分为两组，年龄区间：（19-80）岁，平均值：（54.50±2.20）岁，组间基线资料P>0.05，符合开展必要条件。

1.2方法

对照组采纳常规护理。观察组采纳人性化与优质护理，步骤为：1）环境护理：每天清晨对输液室 进行常规打扫和消毒，开窗通风改善输液室的空气质量，显眼位置摆放盆栽植物，不仅可以净化空气，还可以为患者营造良好的治疗环境。2）健康宣教：采用视频方式不断循环播放静脉输液注意事项、并发症等知识，扩展知识面，正确认知疾病及静脉输液，提高患者静脉输液依从性。3）心理干预：通过观察患者面部表情、沟通方式及情绪表达，对患者心理健康状态进行综合评估，积极与患者展开沟通了解心理及生理方面的需求以及对护理的要求，充分掌握患者实际情况予以针对性的心理干预。4）穿刺护理：穿刺之前安抚患者紧张的情绪，根据护理经验准确判断最佳穿刺部位，准确把握进针的角度和深度完成穿刺。5）输液后护理：指导患者正确按压手法，拔针以后需按压5-10min，无出血情况即可。

1.3观察指标

观察对比两组治疗依从性，门诊输液知识知晓率，护理满意度。

1.4统计学分析

调研中所有数据资料全部运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（`x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X²检测。若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2结果

2.1治疗依从性对比

观察组治疗依从性评分高于对照组，且统计上存在差异（P＜0.05），见表一。

表1对比两组治疗依从性评分[分，（`x±s）]

2.2门诊输液知识知晓率对比

观察组门诊输液知识知晓率高于对照组，且统计上存在差异（P＜0.05），见表二。

表2对比两组门诊输液知识知晓率评分[分，（`x±s）]

2.3护理满意度对比

观察组护理满意度评分高于对照组，且统计上存在差异（P＜0.05），见表三。

表3对比两组护理满意度评分[分，（`x±s）]

3讨论

门诊输液是继口服药物治疗最为常见的一种治疗方法，既可以弥补口服药物药效慢的缺点，又可以免去患者住院的麻烦，在临床治疗中发挥重要作用^[3]。由于其方便的特点导致门诊输液病患量较大，门诊医护人员工作压力成倍增加，因此对门诊输液护理的要求也在逐渐提高。通过合理的护理干预不仅可以提高患者对门诊输液的认知，还可以减少护患纠纷以及不良事件的发生率^[4]。常规护理灵活运用性较差，在面对不同情况时，无法及时调整护理方案，满足患者实际需求。人性化与优质护理是一种新型的护理模式，以患者为中心，通过强化基础性护理，将护理责任制进行落实，整体提升护理服务水平。

本次临床应用中通过人性化与优质护理干预方式的有效实施，针对患者病症需求进行全面细致的护理干预指导，提高治疗依从性，提高输液知识知晓率，提高护理满意度，显示出良好医用价值，值得在临床中大力度推广应用。

参考文献

【1】鲍红燕,蒋凯,鲍君芬.优质护理在门诊输液中的应用[J].中国乡村医药,2023,30(12):68-69.

【2】陈军,刘艳,刘京华.优质护理模式在儿科门诊输液患儿中的应用[J].齐鲁护理杂志,2023,29(9):43-45

【3】李慧.优质护理对患儿门诊输液进程及非计划性拔管的影响[J].中国医药指南,2023,21(2):146-148.

【4】孙彩云.优质护理服务在门诊输液中的应用[J].中国城乡企业卫生,2022,37(11):187-188.