随着人们生活水平和质量的不断提高，对于医疗服务尤其是护理服务的需求也在不断增加。特别是对于老年病科患者，由于其病情复杂、病程长且常伴有多种并发症，对护理服务的要求更为严格^[1]。因此，如何提升护理服务质量，满足老年患者的需求，成为当前护理工作的重点。本研究旨在探讨优质护理服务在老年病科患者临床护理中的应用效果，以期为临床护理工作提供参考。具体报道如下：

1 对象和方法

1.1 对象

    选择2023年1月-2023年12月期间收治的老年病科患者100例为研究对象。将其按随机分组，分为对照组（50例，男24例，女26例，年龄60-75岁，平均年龄67.85±3.45岁）和观察组（50例，男27例，女23例，年龄62-78岁，平均年龄69.08±3.36岁）。对两组患者一般资料分析后显示，其差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者对本研究均完全知情同意并签署知情同意书。我院伦理委员会对本研究也完全知情，并批准研究。

1.2 方法

老年病科患者在护理期间，对照组采用常规护理服务，包括基本的生活护理、用药指导和病情观察等。观察组在常规护理的基础上，实施优质护理服务，具体措施如下：

1.2.1优质护理服务：

（1）健康教育指导：护理人员严格遵循“以患者为中心”的护理理念，将优质服务的理念贯穿于整个护理过程中。通过用药指导、饮食指导及日常生活指导等方式，详细向患者及家属讲解疾病的发生机制、护理措施及注意事项。

（2）实施责任包干制：针对心血管内科老年患者病情危重、护理工作量大的特点，医院制定详细周密的护理计划和方案，实行一岗一人的责任制。同时，加强护理人员的专业技能培训，确保护理操作符合规定和标准。

（3）心理护理：护理人员需积极开导和疏导患者的心理情绪。对于存在孤独感的老年患者，寻求家属帮助，加强沟通与交流，使患者感受到关爱和支持。护理人员在与患者交流时，需采取温和耐心的态度，实时掌握患者心理情绪的波动情况，以便更好地实施后续护理措施。

1.3 观察指标

本研究采用满意度调查问卷评价患者的护理满意度，分为满意、基本满意、不满意三个等级，护理满意度=满意率+基本满意率。生活质量评价参考分为优、良、差三个等级，优良率=（优+良）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，使用x²和%表示计数资料，P＜0.05表示数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度比对

观察组患者护理满意度评分结果为，满意22例（44%），基本满意26例（52%），不满意2例（4%），护理满意度是96%；对照组患者护理满意度评分结果为，满意18例（36%），基本满意24例（48%），不满意8例（16%），护理满意度是84%；x² =4.000，P=0.046，两组评分比对有明显差异（P＜0.05），有统计学意义。

2.2 生活质量优良情况比对

观察组患者生活质量结果为，优21例（42%），良25例（50%），差4例（8%），优良率为92%；对照组患者生活质量结果为，优16例（32%），良24例（48%），差10例（20%），优良率为80%；x²=5.980，P=0.014，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

心血管疾病，诸如高脂血症、高血压及脑卒中等，在我国构成显著的健康威胁。若未能及时获得临床干预与护理，将显著提升患者的致残与致死风险，对其身体健康与生活质量构成严重威胁^[2]。因此，老年病科患者的护理需求日益增长，对护理工作的挑战性也相应提高。

在此前提下，需找出对老年病科患者有效的护理方法。目前在对老年病科患者实行临床护理时，通常采用常规护理服务，但该护理服务难以取得很好的效果。

对这一特点而言，优质护理服务得到大量关注。首先，优质护理服务团队在患者入院后会进行全面的评估，包括生理、心理、社会及文化背景等方面，以了解患者的具体需求和偏好，并基于此制定个性化的护理计划。这种个性化的护理方式能够更好地满足患者的需求，提高患者的满意度^[3]。其次，优质护理服务注重护理团队之间的沟通与协作，形成合力共同为患者提供高质量的护理服务。这种团队协作的方式能够确保护理工作的连续性和协调性，提高护理效率和质量。此外，优质护理服务会详细向患者及家属讲解疾病的相关知识，包括发病原因、治疗过程、用药指导、饮食调整、康复锻炼等^[4]。这有助于提高患者的健康素养和自我管理能力，促进患者的康复进程。最后，优质护理服务会对患者进行全面的安全风险评估，识别潜在的护理风险点，并采取相应的预防措施。这有助于降低患者发生跌倒、坠床等意外事件的风险，保障患者的安全。在蒋兴玲,金莲^[5]研究中，观察组患者的护理满意度高于对照组，其结果和本研究结论类似。

综上所述，对老年病科患者实施优质护理服务可取得明显的效果，可显著提高患者的护理满意度，改善生活质量，有较高应用价值。

参考文献

[1] 范晓青.优质护理服务在老年病科临床护理中的应用[J].特别健康,2019(31):180-181.

[2] 王艳苓.优质护理服务在心内科护理中应用的研究进展[J].中国城乡企业卫生,2020,35(9):49-51.

[3] 白小郦.优质服务在老年病科临床护理中的应用[J].中国保健营养,2020,30(29):190.

[4] 陈莲,张茜.优质服务在老年病科临床护理中的应用[J].心理月刊,2019,14(20):32-33.

[5] 蒋兴玲,金莲.优质护理服务在老年病科临床护理中的效果探讨[J].养生保健指南,2019(23):54.