随着财政主管部门颁布一系列财务和管理会计智能化建设政策，一些企业集团都建设了财务共享服务中心，从以往的财务管理方式向现代化财务管理方式转变，构建了新指标，便于一致管理财务业务。这使企业集团及其分公司的财务管理方式规范化，结合一致化、标准化的财务业务流程，企业集团的成本支出减小，业务处理效率和风险规避水平提升，从而很好地保障了企业管理层的决策。鉴于此，实现企业集团财务共享服务中心运营的深入优化显得至关重要。

1企业集团财务共享服务中心运营存在的问题

1.1组织结构不科学

企业集团财务共享服务中心大都是从上到下单一直线型的整体架构，需要层层传输财务信息和管理层指令，这显得较为滞后，企业集团信息和指令的接收不协调、不一致，造成财务共享服务中心跟分公司业务互动交流不及时或受阻，传输的政策或指令存在错误，或形成误解，这不利于经营工作的有序进行，造成经营效率较低。

1.2设计的业务环节跟实际需求相悖

一些企业集团财务共享服务中心的业务环节并不是相关业务工作者制定或设计的，先关业务环节的设计肤浅化，跟具体的财务工作和业务需求相悖。企业集团在以往处理业务中往往以月为节点^[1]，即在月末整理信息之后向财务共享中提交和处理，这导致月末累积很多财务信息，不但使工作量增加，而且不利于效率的提升，这样难以及时对工作中存在的缺陷进行反馈，进而对精准核算信息形成影响。

1.3缺乏完善的信息系统

当今企业集团财务共享服务中心信息系统的完善性缺乏，固有的一体化服务平台整合一系列功能单元的能力较低，这不利于提升企业集团的协同职能。

1.4缺乏完善的人员管理系统

一般来讲，财务专业本科生占据了较大的财务部门员工比例，其熟悉企业集团分录填制、账簿登记的环节，随着企业集团应用财务共享服务中心，其处理业务的手段从手工记账向电子财务信息的录入转变，企业员工的职责出现了较大的改变，一些员工的工作内容逐步转变为重复性的操作，这不利于其工作热情的激发，从而较易流失人才。

2企业集团财务共享服务中心运营优化措施

2.1优化组织结构

立足于企业集团直线型结构优化设计组织架构，划分财务共享服务中心为两个模块，即服务和行政，然后再划分为各种部门。其中，划分服务模块为六个环节，即单据、总账、应付、应收、报销、资产，确保将系统、综合的服务提供给企业集团及其分公司。而能够根据各种业务的处理差别，划分行政模块为五个部门，即财务管理部门、预算管理部门、会计管理部门、合同管理部门、税务筹划部门。除上述两个模块，财务共享服务中心的业务中心可以开展企业集团的单据整理、税务申报、总收等工作。在优化设计之后，财务共享服务中心的组织结构获得升级，其具备扁平化特色，不但可以精准和及时地传输信息，而且使一系列部门的责任细化，这有助于提升企业集团分公司的自主性水平，自主开展经营管理，确保区域自治，从而有助于提升整体经营管理效率和质量。

2.2优化业务环节

首先，业务流程优化不仅需要改善企业集团的核心业务流程，还要兼顾管理程序与个人职责的优化。企业集团的财务流程分别归属于不同的管理者及相关部门，顺利开展财务业务的首要条件就是将职责细分至个人，明确流程中每一个参与者的工作内容，将作业流程和业务目标逐层分解，增强业务的操作性。其次，将企业集团的业务流程进一步划分，依次为企业集团通用流程、各部门的业务流程以及运营层面的业务流程。将业务流程进行逐级安排，确保每个岗位都有与之对应的任务。其中，通用流程包含企业集团制定的财务政策、业务报销的申请与审核，以及企业集团业务的财务状况总结等。而各部门业务流程则包含企业集团的筹资情况、后续资金使用情况以及财务共享服务中心的运营和维护情况。运营流程则更加清晰，同时明确业务流程的辅助系统、企业集团的组织体系以及工作中运用的各种信息技术。以企业集团基本流程之一———应收应付流程为例。应收账款流程共分为四部分，首先交易双方签订合同，再交由负责处理有关事项的员工进行合同审批并录入，经过财务共享服务中心的在岗员工将供应商提供的相关票据登记在册，再转入相应的系统中。

2.3优化信息系统

有效且稳定的信息系统是企业集团财务对信息系统管理的优化重点在于整合各子系统，保证数据共享的有效性，增强子系统的一致性，逐步实现信息协同的财务共享服务模式。企业常见的信息系统有 ERP 系统、网络报销系统和银企互联系统等^[2]。ERP 系统多用于处理会计信息、资产管理、报表管理、财务报销等，将企业日常经营活动所需的所有业务流程都包含在内，因此首先要将ERP 系统与财务扩展系统相结合，通过系统接口完成流程集成和数据集成。例如，与银企互联系统建立连接，帮助企业集团完成资金集中收付，同时帮助财务共享服务中心进行资金集中，进行财务数据电子化管理，实时掌握企业集团资金的运营情况；与报账平台信息共享，从而使财务共享服务中心能够自主实现数据集成，同时辅助 ERP 系统进行数据存储与复核工作，能够有效提升企业集团资金结算方面的工作效率。除与信息平台使用数据共享接口之外，还可以将 ERP 系统与其他周边系统构建协同关系，在预算管理系统中对财务数据进行审核，将审核结果反馈给财务共享服务中心，经过信息传递，为管理层提供决策支持。随着税务数字化进程的日益加快，企业还可以将平台扩展为业财资税共享的一体化服务平台，最终将管理会计思想贯彻至财务共享全过程，实现业财系统一体化，深度运用产业互联网实现服务目标，达到企业愿景。引进网络报销系统，员工可以自主登录报销系统填列报销单据进行申报，不必填写传统的纸质单据，填报完毕由系统自动上传至部门领导进行审批，再最终反馈给财务部门完成报销，报销结束后在系统中进行最后的保存处理，以网络信息系统的方式完成传统报销业务的整个流程，既节省人工成本，又提高了报销流程的工作效率。

2.4优化人员管理系统

人员管理系统不仅仅要适度调配工作人员。由于财务共享服务中心岗位的职能单一，应在各部门中设立轮岗机制，鼓励员工尝试不同部门中的工作，通过轮岗、调岗，增强员工自主性，根据自身工作侧重点选择合适的岗位，不拘泥于固定的工作内容，提高员工的灵活性。这一举措既能够降低企业的人员流失率，还能提高工作效率。建立绩效评价体系，通过设立指标和相应的客服反馈对员工的工作质量进行考核，根据考核结果筛选出与岗位不匹配的员工，进行调离或理论知识学习，提升员工的服务意识。除此之外，还应注重提高员工素质，强化专业技能。定期为员工开展专业知识的培训活动，注重个人专业技能水平的培养，提升个人素质；准确、及时地向员工传达有关部门的新政策与行业内的最新动向，保证企业集团各部门、各层级目标一致，更好地统一企业战略目标与发展方向。

结论

综上所述，企业集团财务共享服务中心的建设旨在一致管理企业人员和业务，构建标准、规范的业务处置流程，进而使增效降本的目标实现。只有不断完善和优化财务共享服务中心建设以及运营，才可以提升企业集团发展的活性。

参考文献

[1]许汉友，岳茹菲，赵静. 财务共享智能化水平对企业绩效的影响研究[J].会计之友，2022（07）.

[2]彭文慧.基于熵值法的财务共享模式对企业绩效的影响———以金螳螂公司为例[J].商业会计，2021（24）.