引言

“十四五”以来，随着电力市场化改革的不断深化，电力营销管理模式逐步从生产经营到市场经营、从粗放型经营到精益型经营转变，电力公司的营销服务能力和水平、经营管理效率和效益不断提升。

1电力营销管理存在的问题

1.1营销基础管理仍需加强

营销经营管理还不够精细，风险防控机制还不完善，各类业务差错时有发生；计量资产全寿命、全过程质量监督不到位，“量价费损”管理、电费风险防控不健全，部分营销项目管理精益化不足，立项、实施、评价等环节管控亟待加强；精准营销、风险管控、标准体系构建方面仍显薄弱。

1.2营销业务转型亟需跟进

需求响应、绿电消费、市场改革的机制尚未健全，屋顶光伏、“新能源+储能”、可调节负荷建设支持政策不够、用户积极性不高，综合能源对传统业务依存度高，能源服务产品种类少、技术支撑不足，商业应用模式尚不成熟。适应新时代供电服务、能效服务的技术、设备储备不足，数字化、智能化水平不高，外部数据交互、内部数据融通还存在壁垒，大数据综合分析应用能力还欠缺。

2电力营销中优质服务的提升与创新的措施

2.1保证财务与营销之间的平衡

实行电力市场营销，需要从用户和供电单位处分别收取数据进行核算，由于数据来源不同，就经常会导致在使用过程中实用数据与报表数据间存在差异，而采取集中电费核算的方式来核算所得数据，在一定程度上能够保证财务与营销之间的平衡，这样可以直观地看到营销的实际效用，确保电费数据的准确程度，从而最终目标是保证电力市场营销与集中电费核算之间的平衡，在实际操作过程中减少错误。此外，集中电费核算能够简单明了、系统地对各项数据进行插断，改善了传统电费核算过程中的繁琐程序，在校对时增加准确性，集中分析电力市场营销中存在的问题，找准矛盾源头精准分析，减少数据不平衡现象。

2.2做好质量管理

质量管理是围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，提供符合需求者及其相关方要求的产品。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。工作质量涉及企业各个层次、各个部门、各个岗位工作的有效性，以及员工的职业素质，包括员工的质量意识、责任心、业务水平等，对工作质量，可以通过建立健全工作程序、工作标准和一些直接或间接的定量化指标，使其有章可循，易于考核；而产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，通过改进企业各部门的工作质量来保证提高企业的产品质量，它是企业各方面工作质量的综合反映。合理利用工具图或流程图确定各个过程的顺序及相互作用，明确并优化所有过程的顺序、相互作用及关联关系，达到提升质量管理的全新水平。

2.3电力营销稽查监控体系的建立

电力营销稽查监控是由省级公司、市级公司以及下面县级公司共同联动而构成的一种组织形式。省公司主要对整个运营情况进行监督和商品化分析，同时对市公司的营销服务质量、业绩完成状况、投诉情况、营销成果等和客户电力需求进行分析。市级公司主要负责营销服务的质量、市场运营状况、客户对服务的满意程度、营销指标的完成情况、电力稳定情况、客户投诉处理和重要客户监控等，同时还要组织下属县级公司积极开展营销稽查活动。县级公司主要负责部署上级的工作指示，对用电情况检查、电费审查和客户服务情况等进行监督，同时协助上级公司稽查人员开展营销稽查工作。电力营销稽查体系的构建，将最大限度地提高供电企业的服务质量。

2.4基于网格技术的电力营销信息私有云存储方法

网格技术的应用范围较为广泛，在局域网、广域网和In-ternet上均可实现有效部署。以满足电力企业内部电力营销信息共享为目的，利用网格技术建立一个包含共享区域的电力营销信息网络，网格技术的应用可保障网格体系内的不同电力营销信息资源的安全访问与共享。利用电力企业内部的高速网络连接不同应用系统服务器、数据库服务器、存储备份服务器以及其它服务器。设置网格操作系统，设置专业的网格调度服务器、注册服务器以及服务器池等设备，将这些服务器与设备等纳入一个网格体系内，构建电力营销信息网格。利用开放网格服务体系结构和GT3工具包，在确保电力营销信息系统结构的基础上，构建电力营销信息私有云存储模型.利用网格技术设计的电力营销信息私有云存储模型包括：网格系统管理节点和网格公共服务节点提供的网格基础服务，本地资源服务器和企业网格应用服务提供的网格应用服务。调度协调服务器、注册服务器等实现基础网格技术的服务器与设备组成网格系统管理节点，不同服务器配备热备机以保障其不间断运行。网格系统管理节点中的各服务器主要功能是提供网格基本服务，保障网格系统有效工作。其中调度协调服务器作为网格技术的主要组成部分，负责控制协调全部网格操作与服务。存储服务器、计算服务器与实例池等共同组成网格公共服务节点。其中存储服务器的主要功能是提供网格内数据信息的存储服务，具有高容量与可靠性特征；计算服务器通常采用高性能计算机，其具备高精度计算性能；实例池内包含网格中Web服务（构建网格服务的基础）与公共服务等不同服务。作为网格技术的基础设施，本地资源服务器主要由应用系统和自动化办公系统等异构系统组成。企业网格应用服务是以公共服务节点提供的基础与公共服务为基础，根据电力企业根据自身需求定义、实施不同网格应用的高级服务。基于网格的概念，电力营销信息网格中不同计算资源与存储资源等均可经由网格服务实现。

结语

电力营销工作者要深刻领会构建新型电力系统的重大意义，与时俱进、不断学习，在需求侧管理、分布式储能、能源消费电气化、新能源并网服务、营销服务数字化转型、新型供电服务体系构建等工作中开拓创新，充分彰显营销的价值和意义。

参考文献

[1]吴智泉,贾纯超,陈磊,张迪.新型电力系统中储能创新方向研究[J].太阳能学报,2021,10(10):444-451.

[2]柳钰琪,郝明辉.电力营销市场的特点及营销策略[J].黑龙江科学,2019,10(24):144-145.

[3]阮鑫,阮洁,杨剑,吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J].农电管理,2020,20(1):56-57.